ROADSIDE ASSISTANCE
Alle neuen BMW Motorräder sind in den ersten drei Jahren durch die Pannenhilfe abgedeckt, damit Du bei unvorhergesehenen Ereignissen beruhigt sein kannst. Alle zugelassenen gebrauchten BMW Motorräder werden mit einer Pannenhilfe für mindestens 24 Monate geliefert. Unsere erfahrenen Mitarbeiter stehen 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr zur Verfügung, falls Du Hilfe benötigst.
Wir arrangieren Hilfe, wenn ein Motorrad beschädigt ist. „Beschädigt" im Sinne einer elektrischen oder mechanischen Panne, Reifenpanne, Verkehrsunfall, Schlüsselverlust, Falschbetankung, Beschädigung oder Zerstörung durch Feuer, Diebstahl oder Vandalismus.
Immer an Deiner Seite - Direkt vor Ort
Solltest Du nach einem Unfall, einer Panne, einem Brand oder einem Diebstahl Hilfe benötigen, rufe bitte die BMW MOTORRAD Pannenhilfe an:
National: 0844 85 75 75
Aus dem Ausland: +41 844 85 75 75
Konditionen und Leistungen
Konditionen und Leistungen
Im Falle einer Panne helfen Dir qualifizierte Fachleute schnell und professionell - egal, ob Du dich in Deinem Heimatland oder im Ausland befindest. Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.
Das Serviceteam koordiniert Dein Anliegen und hilft Dir mit Tipps per Telefon. Sofern Du Hilfe vor Ort benötigst, wird das nächste BMW Servicemobil zu Dir gebracht, täglich von XXX bis XXX.
Was wird im Einzelnen abgedeckt?
Für den Fall, dass weitere Hilfe benötigt wird, werden wir, wo immer es möglich ist, einen unserer BMW Motorrad Kundendiensttechniker zu Dir schicken, um Dein Motorrad vor Ort zu reparieren.
Jeder dieser Techniker ist mit den neuesten Diagnosegeräten und Originalteilen ausgestattet, um die Reparatur Deines Motorrads so erfolgreich wie möglich durchzuführen.
Wir sorgen auch dafür, dass Dein Motorrad zu einem BMW Motorrad Händler gebracht werden könnte, sofern dies notwendig ist. Wir organisieren die Abholung beim nächstgelegenen BMW Motorrad Händler, egal ob es sich dabei um den Abholort oder die Heimatadresse handelt.
Wir sorgen dafür, dass Du mobil bleibst, bis Dein Motorrad repariert ist. Wir können zwar nicht immer ein Ersatzfahrzeug organisieren, aber wir sorgen dafür, dass Du mit einem Mietwagen eines unserer Anbieter mobil bleibst. Du musst dafür im Besitz eines gültigen Führerscheins sein und die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters erfüllen.
Sollte ein Mietwagen nicht in Frage kommen, unterstützen wir Dich bei der Suche nach alternativen Transportmitteln – sei es mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder einem Taxi.
Sollte es für Dich praktischer sein, arrangieren wir eine Übernachtungsmöglichkeit, wenn Du mehr als 50 Kilometer von Deiner Heimatadresse entfernt eine Panne hast. Innerhalb von XXX zahlen wir bis zu XXX Euro pro Person für eine Nacht mit Übernachtung und Frühstück für Dich und Deine Beifahrerin oder Deinen Beifahrer.
Wenn Du eine Reifenpanne hast, versuchen wir, den Reifen direkt am Straßenrand zu reparieren. Sollte eine provisorische Reparatur nicht möglich sein, bringen wir Dich zum nächsten BMW Motorrad Händler, der Dir weiterhelfen wird. Wir halten Dich so lange mobil*, bis Dein BMW Motorrad Händler einen Ersatzreifen liefern und montieren kann.**
*Mobilität wird durch einen unserer zugelassenen Mietwagenanbieter gewährleistet. Ein Leih-Motorrad ist möglicherweise nicht möglich.
**Nur für Reifen, die über das BMW Motorrad Reifenprogramm bestellt wurden. In allen anderen Fällen unterstützen wir Dich mit bis zu 24 Stunden Mobilität.